La creación de universos como una estrategia de comunicación utilizada por Disney para fidelizar a su público. Caso: universo cinematográfico de Marvel.
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Date
2020-10-16
Authors
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Publisher
Quito: Universidad Hemisferios 2021
Abstract
Disney es una de las industrias con más éxito a nivel mundial, manteniéndose durante la
última década en el top 3 de las marcas con mejor reputación. Esta investigación tiene
como objetivo analizar la creación de universos como una estrategia de comunicación
usada por Disney para fidelizar a su público. En esta investigación se aplicará dos
métodos. La primera es la recopilación de fuentes bibliográficas, y la segunda es una
encuesta a un grupo de 350 personas. Ambas nos ayudarán a tener los datos e información
necesaria para responder a nuestras preguntas de investigación. Los resultados nos
permitieron concluir que la identidad de Disney recae en todas las figuras estéticas y
símbolos que construyen este mundo de fantasía. La magia y la felicidad son los valores
centrales tanto en la identidad con en la imagen de esta marca, es decir, Disney practica
dichos valores de manera interna en su imperio y también los manifiesta hacia su público
en cada detalle. Se pudo definir también que los universos se construyen a través no solo
de las historias y los personajes entrelazados, si no de sus extensiones, como son los
productos o incluso la comunidad fanática. Y estos funcionan como una estrategia de
fidelización ya que las probabilidades de que los consumidores se sientan identificados o
gusten de una historia aumenta gracias a la diversidad tanto de personajes como de
historias y sus extensiones en merchandising, y también por el sentimiento de pertenencia
que generan formando parte de esta comunidad.
Description
Tutor: Amaia Arribas \ Bibliografía
Keywords
Estrategia, Fidelización, Público, Universo cinematográfico