Identidad de marca de Liga Deportiva Universitaria (LDU) y fidelización: análisis del manejo de marca en redes sociales Facebook e Instagram en el primer semestre del 2018
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Date
2019-12-20
Authors
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Publisher
Quito: Universidad de Los Hemisferios, 2020
Abstract
Las marcas tienen como objetivo ser las principales opciones de dentro del mercado para los consumidores. En este caso, esta investigación tuvo como principales objetivos: 1) Analizar las redes sociales de LDU, sus contenidos, sus potencialidades y sus debilidades; 2) Evidenciar cuáles fueron las estrategias de marca tendientes a la identidad y fidelización; 3) Evaluar si tales estrategias fueron efectivas en la fidelización y los logros conseguidos. Para esto como metodología se han hecho varias acciones: 1) Análisis cuantitativo de las publicaciones que se realizaron en el primer semestre de 2018. 2) Análisis de contenido de cada publicación desde su línea gráfica, su contenido y su importancia para compartirlo. 3) Análisis cualitativo con un focus group a seguidores de la marca. Después de esta investigación se determinó que LDU conecta poco con su público y que las personas tienen otros medios de información, páginas web, canales de televisión, emisoras de radio, entre otras, y que resultan ser confiables, en gran medida. Pero LDU siempre tendrá personas que sean fieles seguidores
Description
Tutor: Amaia Arribas Urrutia, Ph.D. \ Anexos \ Referencias \
Keywords
Redes Sociales, LDU, Identificación de marca, Fidelización, Interacción, Alcance, Engagement