´Modelo de gestión aplicable al departamento comercial de la Universidad de los Hemisferios
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Date
2013-08-01
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Capítulo I: Antecedentes. ¿Cómo es el escenario en dónde se propicia el problema foco de esta investigación? En este capítulo, buscando brindar entendimiento del punto de la investigación, se realiza una breve descripción del escenario. Complementario a esto, se plantea la identificación del problema y los objetivos que guiarán el desarrollo de este proyecto.
Capítulo 2: Marco teórico. ¿Qué es el área comercial?, ¿qué son los servicios?, ¿cómo es el proceso de venta y qué factores lo influyen? En este segundo capítulo se exponen los fundamentos teóricos relevantes al tema de investigación. El soporte teórico servirá de apoyo para encaminar el proceso de investigación.
Capítulo 3: Análisis de factores relevantes. ¿Cuál es la situación actual de la Universidad de los Hemisferios? Habiendo entendido los factores claves que influyen en el proceso de ventas revisados en el soporte teórico, se abre campo para justar las respuestas del caso. En este tercer capítulo, se exponen los hallazgos obtenidos por los distintos métodos de investigación con lo que se logrará explicar la situación actual de la Universidad de los Hemisferios.
Capítulo 4: Propuesta de Modelo de Gestión ¿Qué medidas serían necesarias para ajustar el proceso de ventas de la Universidad de los Hemisferios de manera competitiva? En este último capítulo se expone a manera de un plan de modelo de gestión, soluciones puntuales orientadas a aminorar debilidades y reforzar fortalezas definidas en los hallazgos.
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Director: Marcelo Salazar
Keywords
Marketing