“Análisis y diseño de estrategias para mejorar la comunicación interna y externa de una universidad en el sector Quito norte en el año 2020
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Date
2020-10-15
Authors
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Publisher
Quito: Universidad de Los Hemisferios 2020
Abstract
El presente estudio busca demostrar cómo la gestión efectiva de la comunicación
interna y externa en una institución puede incrementar su propuesta de valor y la percepción de dicha organización frente a los ojos del consumidor. Además, se plantea un modelo de interacción con el público objetivo, mediante el cual se descubrirán los insights que los mueven a tomar determinadas decisiones y tener ciertos comportamientos que, al ser descubiertos por una organización y transmitidos de una manera directa hacia ellos, logran una genuina conexión empresa-cliente. Finalmente, el objetivo principal de esta información
recopilada es que sea relevante para la organización y aprovechada por medio de un plan
estratégico de comunicación que permita encontrar las mejores alternativas frente a los
problemas que esté enfrentando la institución; por otra parte, también será de utilidad para identificar cuáles de las estrategias utilizadas hasta el momento se deberían mantener y cuáles deberían ser desechadas.
Description
Tutor: Daniel Antonio Carrasco Suárez / Índice de anexos
Keywords
Propuesta de valor, Plan estratégico, Insights