Análisis del clima laboral como herramienta de desarrollo de un plan de endomarketing para el área operativa de una empresa del sector petrolero
No Thumbnail Available
Date
2015-12-20
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Quito: Universidad de los Hemisferios, 2015
Abstract
La investigación tuvo como objetivo analizar el clima laboral como herramienta de desarrollo de un plan de Endomarketing para el área operativa de una empresa del sector petrolero, bajo los postulados de Kotler y Keller (2006), Ling (2004), Berry (1981) y Méndez (2006). Metodológicamente se desarrolló bajo el paradigma cuantitativo, con un proyecto factible, descriptivo y de campo, con una propuesta documental. El diseño fue no experimental transversal – descriptivo, midiéndose la variable con un cuestionario de treinta y nueve (39) ítems avalado por expertos de la Universidad de Los Hemisferios.
Entre los resultados se evidencia que en la autonomía individual los empleados mantienen una libertad al realizar sus actividades; encaminándose al cumplimiento de metas acordes al grado de estructura y su influencia en el cargo desempeñado. Existe desacuerdo con la compensación en relación con el grado de responsabilidad. Se observa que la consideración, entusiasmo y apoyo, mientras que la orientación hacia el desarrollo y promoción las relaciones interpersonales de los empleados es adecuada pero con puntos de mejora.
Por último se formuló un plan de Endomarketing, respondiendo a las diferentes necesidades identificadas por medio de la descripción de las dimensiones antes mencionadas.
Description
Profesor Guía: PhD. María Mercedes Henríquez \ Anexos \ Índice de Tablas \ índice de figuras \
Keywords
Clima Laboral, endomarketing, Sector petrolero