Análisis de la implementación de estrategias de Employer Branding en empresas de consumo masivo, versus su identidad de marca y elaboración de una propuesta de implementación
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Date
2013-08-01
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Quito-Ecuador, Universidad de los Hemisferios
Abstract
La velocidad de los cambios que ha sufrido el mundo en los últimos tiempos, no tiene comparación alguna con épocas anteriores. Las nuevas tendencias sociales, económicas, tecnológicas, culturales, legales, ecológicas, entre otras, obligan a las organizaciones y a las personas a actuar y responder de distinta manera.
Las empresas y marcas ya no son reconocidas por la calidad de su producto o servicio, sino por la conexión emocional que las mismas puedan llegar a tener con su colaborador o consumidor. Es la gestión de la marca dentro y fuera de la empresa, la que garantizará el éxito de la misma y permitirá atraer talentos potenciales como colaboradores, así como fidelizar al consumidor a través de un apego emocional a la marca.
La diferencia entre una organización y otra radica en su gente, pues es ella la que día a día permite sacar adelante el negocio. Empleados contentos y satisfechos son productivos y eficaces. Es por ello, que hoy en día empresas nacionales y multinacionales han incorporado a sus estrategias corporativas, políticas de recursos humanos que gestionen la marca internamente con sus empleados, para que la organización se convierta en una opción atractiva en el mercado laboral. Esto incluye cultura, ambiente, beneficios, capacitaciones y su propuesta general de valor.
En el Ecuador, las empresas multinacionales suelen ser pioneras en la implementación de este tipo de políticas, por ello se llevó a cabo una investigación en 4 empresas del sector de consumo masivo, que permitió evaluar la gestión de marca en el sector y comparar prácticas de empresas nacionales y multinacionales, en cuanto a employer branding.
Para ello, se realizó una investigación a través de entrevistas a profundidad a las cabezas del departamento de recursos humanos en las distintas empresas, así como a las personas a cargo de las principales marcas en cada una. Con ello, se llegó a conocer las políticas
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empleadas y los conceptos y propuestas de valor manejadas por las principales marcas en cada empresa. Adicionalmente, se obtuvo información que permitió entender cada empresa independientemente y proponer estrategias que fortalezcan la identidad de marca.
De manera que, el presente trabajo incluye un análisis de cuatro empresas del sector de consumo masivo que permite entender la importancia del employer branding, analizar las políticas implementadas por parte del área de recursos humanos y el área de marketing, para entender los conceptos que cada empresa quiere transmitir al mercado y a su personal como marca.
Asimismo, se plantea una propuesta de implementación para cada empresa, que permita tener mayor coherencia entre los conceptos manejados como marca externamente y los conceptos manejados internamente por los empleados.
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Keywords
employer branding, consumo masivo, identidad de marca